Le live tchat est un outil de communication en ligne offrant une transmission en temps réel de messages de l’expéditeur au destinataire. La plupart des entreprises l’intègrent sur leurs sites web car il accroît la satisfaction des clients. Vous souhaitez ajouter ce moyen de communication à votre site web sans rien dépenser ? Voici les meilleurs web chat en ligne gratuits à intégrer sur votre site internet.
Userlike
Il s’agit d’une plateforme de live chat polyvalent qui propose des fonctionnalités comme l’intégration de boutons d’accès au chat ainsi que le transfert des contenus d’un collaborateur à un autre. Le principal avantage d’Userlike est sa connexion avec les autres plateformes de messagerie. C’est pour cela qu’il est recommandé par L’ARCEP (l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques, des Postes et de la distribution de la Presse).
Olark
Olark est un outil de live chat payant mais également disponible en version gratuite. Cette dernière propose une fonctionnalité classique de chat en temps réel et un outil pour la retranscription du contenu des chats. Olark présente une interface ergonomique à laquelle vous pouvez d’intégrer les données Google Analytics. Par ailleurs, cet outil met en forme son propre tableau de bord pour aider les utilisateurs à améliorer la qualité des échanges.
Smartsupp
Smartsupp est une plateforme de messagerie dont la version gratuite est assez complète. L’outil présente une interface fluide et s’intègre aux boîtes mail ainsi qu’à la messagerie de Facebook. Les principales fonctionnalités de ce programme sont une boîte de chat dynamique et un tableau de bord affichant les données des visiteurs.
Tidio Chat
Il s’agit d’une solution de live chat utilisée par près de 300 000 entreprises partout dans le monde. Sa version gratuite permet d’intégrer 3 opérateurs à la chatbox mais aussi d’envoyer des messages de façon illimitée. Avec Tidio Chat, vous pouvez personnaliser l’interface de votre boîte de chat (couleurs, forme, nom de la marque, etc.). Il est également possible d’accéder aux informations de chaque contact et d’analyser les résultats des conversations commerciales avec vos prospects et clients.
Crisp
Crisp est une plateforme de messagerie multicanale gratuite durant la période d’essai. Elle propose à ses utilisateurs un outil de live chat centré sur la génération de prospects. Elle aide à identifier les comportements des visiteurs de votre site web pour vous permettre d’engager avec eux une conversation adaptée. Ce web chat en ligne est personnalisable et présente des fonctionnalités intéressantes comme le partage de fichiers et la connexion aux principaux réseaux sociaux.
3CX Live Chat
C’est l’un des logiciels de live chat gratuits les plus utilisés car il reste accessible gratuitement durant un an. Il doit sa popularité au fait qu’il ne restreint pas le nombre de messages envoyés. Vous pouvez donc y ajouter un nombre illimité d’opérateurs sans avoir à souscrire des licences différentes. À noter que cet outil centralise les appels téléphoniques, les SMS et les messages échangés via les réseaux sociaux sur une même plateforme.
Drift
Drift est un logiciel de live chat (disponible en version gratuite) beaucoup plus orienté vers des objectifs commerciaux. Pour cela, le programme a intégré plusieurs fonctionnalités dans son outil de chat en direct. Il s’agit entre autres de la possibilité de créer plusieurs boîtes de réception et du pré-enregistrement de réponses pour les demandes courantes. L’ajout d’une notation à la conversation par le client lui-même est également possible avec Drift.
Freshchat
Freshchat est un outil de live chat gratuit orienté vers la conversion de prospects en clients. L’outil allie la technologie de chatbot avec les réponses humaines afin de mettre en confiance le client.
Grâce à son IA, il peut répondre aux questions courantes pour le service après-vente d’une entreprise qui vend des produits en ligne par exemple. Enfin, ce web chat gratuit est très flexible et s’adapte à toutes les plateformes sociales de messagerie ainsi qu’à un grand nombre de CRM.
InterCom
InterCom est un chat en direct accessible sans abonnement présentant les fonctionnalités basiques pour la plupart des entreprises. Il comprend une interface regroupant les différentes boîtes de réception, une plateforme de données clients et les messages générés par un bot. Cet outil simple d’utilisation bénéficie d’une grande compatibilité avec de nombreuses plateformes.
iAdvize
iAdvize est un logiciel de messagerie en ligne gratuit simple d’utilisation qui permet aux utilisateurs d’ajouter facilement les fenêtres de chat. Il dispose des fonctionnalités comme un mode de personnalisation et la possibilité de modifier les messages instantanés après envoi. Avec iAdvize, vous avez une liste de contacts exportables en CSV et un outil d’analyse des conversations.
